Впровадження ШІ та автоматизація бізнес-процесів
Ми допомагаємо українським компаніям позбутися повторюваної рутини, зібрати дані докупи і посадити ШІ-помічників працювати поруч із командою. Починаємо завжди з одного конкретного процесу. Домовляємося, що вважати результатом. І вбудовуємо рішення в ті системи, якими ви вже користуєтесь.
3роки досвіду впровадження ШІ
в бізнес-процеси
- Аналіз процесу
- Пілотний запуск
- API-інтеграція
- Навчання команди
Архітектура робочого потоку
- 1. Вхідний потік даних
Звернення клієнта · Поштові PDF · Внутрішні регламенти · Каталог
- 2. ШІ-помічник / АгентRAG + Tools
Семантичний пошук · Валідація за бізнес-правилами · Перевірка галюцинацій
- 3. Результат та виконання
Створення ліда в CRM · Чернетка для бухгалтера · Сповіщення команді
Які процеси можна автоматизувати
Найбільше користі там, де досвідчені фахівці годинами роблять механічну роботу. Таку, яку легко описати правилами.
Ручне перенесення даних
Заявки з пошти, Telegram і форм копіюють у CRM чи таблиці руками. І ось результат: помилки в контактах і клієнт, який довго чекає першого дзвінка.
Повторні запитання
До 70% часу підтримки йде на одні й ті самі відповіді: графік, доставка, наявність, регламенти. А на складні угоди часу вже не лишається.
Оброблення документів
Реквізити з рахунків, актів і накладних від десятків контрагентів хтось переписує в бухгалтерську чи облікову програму. Вручну. Щодня.
Підготовка контенту
Описи для сотень товарів. Або один пресреліз, який треба переробити під кожен канал і не загубити єдиний стиль.
Послуги Neural2B
Автоматизація маркетингу та контенту
Генерація і рерайт контенту під контролем. Стиль бренду (Tone of Voice) зберігається, факти перевіряються.
Автоматизація оброблення документів
Інтелектуальне розпізнавання (OCR + LLM) сканів, PDF і фото первинних документів. Обов’язкові поля система перевіряє сама.
Автоматизація продажів і CRM
Автоматизуємо весь шлях ліда — від першого кліку до закритої угоди. Прийом, класифікація, завдання, контроль конверсії.
Аудит бізнес-процесів для впровадження ШІ
Розбираємо повторювані операції, перевіряємо якість даних і складаємо покрокову дорожню карту автоматизації.
Інтеграція CRM, сайтів і систем через API
Будуємо надійну інфраструктуру, через яку різні сервіси обмінюються даними. З повторними спробами і захистом від втрат.
Корпоративна база знань та RAG
Retrieval-Augmented Generation. Тисячі сторінок внутрішніх інструкцій перетворюються на ШІ-асистента, який відповідає з посиланням на точний пункт.
Розробка сайтів, інтернет-магазинів і CRM
Сайти, інтернет-магазини та CRM під ваш процес. Одразу з інтеграціями, аналітикою і місцем для ШІ-помічника.
ШІ-агенти для бізнесу
Автономні програмні помічники. Вони розуміють контекст задачі, користуються API-інструментами і виконують операції за правилами, які ви погодили.
ШІ-чатботи для продажів і підтримки
Розумні діалогові системи, навчені на ваших регламентах і каталогах. Відповідають цілодобово і не заводять клієнта в глухий кут.
Рішення для вашої галузі
У кожної галузі свої бізнес-правила, свої формати документів і свої обмеження. Ми це враховуємо.
ШІ для інтернет-магазинів
Консультуємо покупців автоматично, наводимо лад у характеристиках каталогу і синхронізуємо замовлення з KeyCRM, Хорошоп, OpenCart та Новою поштою.
ШІ для логістики та вантажних перевезень
Заявки з пошти розпізнаються самі, адреси завантаження й розвантаження перевіряються, а диспетчер отримує готову чернетку рейсу.
ШІ для освіти та корпоративного навчання
ШІ-асистент для студентів за матеріалами курсів, онбординг нових працівників на автоматі та інтеграція з корпоративними LMS-платформами.
ШІ для B2B та сервісних компаній
Швидше відповідаємо на перші запити, розбираємо складні техзавдання і допомагаємо менеджерам готувати комерційні пропозиції під конкретного клієнта.
Як проходить впровадження
Послідовний інженерний підхід. Без розмитих обіцянок і нескінченних переговорів.
Опис задачі
Знаходимо конкретний процес, де команда втрачає час або клієнти довго чекають на відповідь.
Аудит і вибірка даних
Дивимося, які дані у вас є і в якому вони стані. Перевіряємо API наявних систем і правила обробки.
План та архітектура
Пишемо технічний опис рішення. Визначаємо, що ШІ можна робити, а що ні, і де обов’язково підтверджує людина.
Пілотний прототип
Збираємо робоче рішення і ганяємо його на тестовому наборі запитів. Так видно, наскільки воно точне і чи правильна логіка.
Контрольна перевірка
Міряємо швидкість і частку правильних відповідей. Вирішуємо, чи система справді готова до запуску.
Запуск і навчання
Підключаємо до ваших робочих інструментів, передаємо інструкції і перші тижні тримаємо руку на пульсі.
Приклади застосування ШІ
Автоматизація оброблення логістичних заявок
Логістична компанія щодня отримує сотні листів у довільній формі: «порахуйте рейс», «заберіть вантаж». Диспетчери руками копіюють міста, адреси складів, габарити й телефони відправників. Відповідь затягується. І клієнти йдуть до конкурентів.
Єдиний помічник для каталогу, пошуку та підтримки
В інтернет-магазинах із 10 000+ позицій від різних постачальників характеристики заповнені як попало. Різні одиниці виміру, бракує ключових параметрів, описи-кальки. Звичайний пошук на живі запити покупців видає нуль результатів. А підтримка шукає товари руками.
Корпоративний помічник онбордингу
Перші 3–4 тижні новенький переважно шукає інформацію. Як оформити відпустку? Де паролі до сервісів? Хто погоджує рахунки? Який регламент відповіді клієнту? А наставники і HR тонуть в одних і тих самих питаннях.
Інтегруємо з вашими системами
Міняти звичний софт не доведеться. Ми підключаємо рішення до інструментів, якими ваша команда вже працює, — через офіційні API та вебхуки.
Технології, з якими ми працюємо
Стек підбираємо під задачу, а не задачу під стек. Ось на чому ми будуємо рішення.
- Мови програмування
- PythonTypeScriptJavaScriptPHPGoRustSQL
- Фреймворки
- Next.jsReactVueHTMXNode.jsDjangoFastAPITailwind CSS
- Бази даних
- PostgreSQLMySQL
- Векторні та графові бази / RAG
- pgvectorQdrantPineconeNeo4j
- Мовні моделі
- OpenAI GPTAnthropic ClaudeGoogle GeminiMistralLlamaQwenDeepSeekOllama (локальні моделі)Whisper (мова → текст)OCR + LLM
- Автоматизація
- n8nREST APIВебхукиOAuth2Telegram Bot API
- Валідація даних
- ZodJSON Schema
Від чого залежить вартість
Кошторис залежить від обсягу робіт. Вигаданих тарифів у нас немає.
Якість вхідних даних
Якщо у вас є структуровані регламенти, таблиці й чиста історія звернень, розробка йде помітно швидше. З хаосом розрізнених файлів — довше, тут без варіантів.
Кількість інтеграцій
Простий чатбот без доступу до систем коштує дешевше. Автономний агент, який у два боки обмінюється даними з трьома різними базами та CRM, — дорожче. Логіка, думаю, зрозуміла.
Вимоги до контролю
Наскільки глибоко треба перевіряти сценарії, чи потрібен інтерфейс, де працівник погоджує дії, і яким має бути контрольний тестовий набір.
Калькулятор потенційного ефекту автоматизації
Порахуйте, скільки коштує робочий час, який команда зможе забрати в рутини і віддати розвитку бізнесу. Контакти залишати не треба — рахуйте скільки завгодно.
Скільки людей регулярно роблять ті операції, які ви хочете автоматизувати.
Повна вартість робочого місця за місяць: зарплата, податки, саме місце, ліцензії.
Яку частину робочого дня з’їдає рутина: введення даних, пошук регламентів, розбір пошти.
Частина рутини, яку є сенс віддати системі і не втратити контроль якості. Зазвичай це 40–60%.
Коефіцієнт реалістичності. Вивільнений час ніколи не перетворюється в гроші на 100%: частина йде на паузи, частина — на складніші задачі.
Результати моделювання
Зверніть увагу: Вивільнений час — це не обов’язково менший фонд зарплати. На ділі найчастіше та сама команда просто встигає обробляти більше замовлень. Без нових людей у штаті.
Усі цифри тут — модель, побудована на ваших припущеннях. Це не комерційна гарантія прибутку.
Контроль даних і якості
Як ми бережемо вашу комерційну таємницю і не даємо моделі робити те, чого ніхто не дозволяв.
Ізольований контур
Ваші внутрішні документи не потрапляють у відкриті навчальні вибірки мовних моделей. Взагалі.
Принцип джерела істини
ШІ-помічник відповідає тільки за затвердженими матеріалами. І до кожної відповіді додає посилання на документ.
Людина в контурі
Критичні фінансові та юридичні операції не пройдуть, поки відповідальний менеджер сам не натисне кнопку.
Повний аудит дій
Кожен запит, кожна відповідь і кожен виклик зовнішнього інструменту записуються в журнал подій системи.
Відповіді на запитання
Чесно про межі технології, безпеку й умови старту.
З чого почати впровадження ШІ?▾
З одного процесу, який постійно повторюється. Прикиньте, скільки його робите, скільки часу він забирає і де виникають помилки. А на консультації разом вирішимо, чи потрібен тут ШІ взагалі. Буває, що вистачає звичайної автоматизації, без мовних моделей.
Чи потрібно змінювати CRM?▾
Не обов’язково. Спочатку ми дивимося, що вміє API вашої поточної системи, які є доступи й обмеження. І вже після технічного аналізу пропонуємо, як інтегруватися: через вебхуки, n8n або прямий скрипт.
Чим ШІ-агент відрізняється від чатбота?▾
Чатбот здебільшого просто розмовляє з людиною. А ШІ-агент має набір дозволених інструментів і сам виконує дії. Наприклад, створює заявку в CRM, перевіряє, чи є товар на складі, або формує документ.
Чи може ШІ помилятися?▾
Так, може. Саме тому ми перевіряємо дані, обмежуємо контекст (RAG) і передаємо нестандартні випадки людині (Human-in-the-loop). А критичні фінансові операції без підтвердження працівника взагалі не проходять.
Де зберігатимуться дані нашої компанії?▾
Це залежить від вимог вашого проєкту. Можна в хмарі, можна локально, можна гібридно. Ще до старту робіт ми чітко фіксуємо, які дані можна передавати зовнішнім моделям, а які не виходять за межі закритого контуру.
Скільки коштує впровадження?▾
Вартість залежить від процесу, якості ваших даних, кількості інтеграцій і того, наскільки суворо треба все перевіряти. Окремо рахуємо розробку, інфраструктуру, витрати на API моделей і супровід. Точний кошторис буде після аудиту задачі — раніше називати цифри було б нечесно.
Почнімо з вашого процесу
Опишіть процес, який з’їдає час вашої команди. Ми підкажемо, що тут можна автоматизувати, які дані для цього потрібні і з чого почати.